Visszaküldési szabályzat
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy Ön elégedett legyen a webáruházunkból vásárolt termékekkel. Éppen ezért csak életképes termékeket szállítunk, amelyeket csomagolás és szállítás előtt ellenőriznek. A megrendelt és a kapott termék között eltérések is előfordulhatnak. Ezek a helyzetek emberi hiba adódhatnak, ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze a leszállított termékeket.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendelt termékek élő növények, amelyek szállítás közben kisebb sérüléseket szenvedhetnek, és ha nem az utasításoknak megfelelően ültetik be, elpusztulhatnak. Ha a fent említett problémák valamelyikével találkozik, használja a kínált garanciát.
Amennyiben azonban az átvett termékek nem elégítik ki maradéktalanul Önt, és szeretné visszaküldeni azokat, kérjük, jelezze felénk a panaszt írásban, WhatsApp-on keresztül a weboldalon feltüntetett telefonszámon. Az OMA GARDEN SRL kötelezettséget vállal arra, hogy a távollévők között kötött szerződések esetén a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható visszaküldési jogot biztosít a fogyasztónak a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, az 1. sz. GEO 34/2014. A terméket kizárólag az eredeti címkével és az eredeti számla másolatával küldjük vissza. A termékek visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
Az összes megrendelésnél visszaküldött összeg a termékek összege, a szállítási díjak nélkül.
Amennyiben a reklamáció jogos, a termék térítésmentesen kicserélésre kerül, a csere díja pedig minket terhel. Amennyiben a vásárláskor kifizetett összeg visszatérítését választja, és a visszaküldött termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, a pénzt visszautaljuk a visszaküldési kérelemben megadott számlára, vagy postai utalvány útján az Ön által a visszaküldési kérelemben megadott címre. Kártyával fizetett rendelés esetén az összeget a visszaküldés elfogadásától számított 30 napon belül visszaküldjük a tranzakcióhoz használt kártyára. A garancia nem érvényes, ha a kárt időjárási körülmények (fagy, jégeső) okozták , szárazság stb.). Az Ügyfélkapcsolati Szolgálat munkarend szerint hétfőtől péntekig, 9-14 óra között áll rendelkezésére.