Termékgarancia

    A jótállási idő 15 naptári nap konténeres vagy cserepes ültetési anyag esetén! Ha a vásárolt élő ültetési anyaggal kapcsolatban problémába ütközik, kérjük, legkésőbb 15 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a termékek cseréje érdekében. A jelen határidő lejárta után hozzánk benyújtott értesítéseket nem vesszük figyelembe.

    A jelentés feldolgozási időszaka - 5 munkanap. A panasz megválaszolásának és megoldásának határideje legfeljebb 5 munkanap. Ez alatt az idő alatt kivizsgáljuk panaszát, és döntést hozunk a reklamált termékek cseréjéről.

   Ingyenes szállítás - 0 többletköltség Termékcsere esetén a szállítást mi biztosítjuk. Az élő ültetési anyagot szállítási díj fizetése nélkül kapja meg. Ne feledje, hogy a reklamált termékek cseréjéhez első körben elegendő, ha a WhatsApp-on elküldi nekünk azokat a képeket, amelyeken látható a bejelentett nem megfelelőség, az eredeti címkével és a kapott számla másolatával.

   Szakembereink elemzik a benyújtott fotókat, és ha valóban nem megfelelő az ültetési anyag minősége, akkor nem szükséges visszaküldeni a termékeket! Ha a fotók áttekintése után szakembereink úgy találják, hogy a termékek életképesek, de Ön mégsem szeretné elültetni, akkor vissza kell küldenie a visszatérítésért. De a visszaküldés költsége a vevőt terheli.